业主委员会成立率低是全国性难题。根据行业数据,全国成立业委会的小区比例不超过30%,而成立之后能够正常运转的更是凤毛麟角。为什么这么难?这里从三个核心矛盾说起。
矛盾一:物业企业不想让它成立,业主没组织也不愿出头
对于物业企业而言,业委会成立后,意味着多了一个强有力的监督主体,物业企业的运营自主权会受到约束。所以很多物业企业在业委会筹备阶段会设置各种障碍——拖延提供业主名单、对筹备工作不配合。
而对于业主来说,参与公共事务的热情普遍不高。中国社区治理的研究显示,超过七成业主对"成立业委会"持"无所谓"或"与我无关"态度,真正愿意投入时间和精力的核心积极分子往往只有十来个。
矛盾二:流程复杂,时间战线拉得太长
业委会成立的法定流程涉及多个环节:申请筹备、成立筹备组、制定章程、征集候选人、召开业主大会投票、备案——每一步都有严格的程序要求和时间节点,任意一步出现瑕疵都可能导致后续决议无效。
加上筹备期间业主之间的意见分歧,整个流程走下来往往需要半年到一年,很多筹备组在这个过程中就散了。
矛盾三:成立后缺乏持续运营能力,很快陷入僵局
即使业委会好不容易成立了,如果缺乏持续运营能力,很快就会陷入"成立后即停摆"的困境——业委会成员各有各的工作,缺少专职人员打理日常事务,重要决策因参与人数不足无法形成有效决议,最终业委会形同虚设。
物业企业可以做什么
对于物业企业而言,与其消极抵制业委会成立,不如主动参与和引导。现实中那些与业委会关系良好的物业企业,往往能够在合作中形成更好的服务改进机制。具体建议:
- 主动向业主宣传业委会成立的好处,让业主有合理的预期
- 在筹备过程中依法配合,不设置人为障碍
- 业委会成立后,主动建立定期沟通机制,将它变成服务改进的助力而非对立面