物业AI知识库的核心能力不是资料越多越好，而是能按角色、场景和风险调用正确资料。
为什么AI知识库需要权限设计
很多项目把知识库理解为把文档都放进去。但物业资料中有公开公告、内部制度、费用规则、客户信息和应急预案，不同资料的使用边界完全不同。
如果AI智能问答可以随意调用所有资料，就可能出现内部信息外泄、敏感信息误答、项目间数据串用等风险。
四类资料要分层管理
如果AI智能问答可以随意调用所有资料，就可能出现内部信息外泄、敏感信息误答、项目间数据串用等风险。
验收AI知识库时，可以故意提出几个边界问题：让普通员工查询其他项目资料、让业主端询问内部制度、让AI输出完整个人信息。
权限设计应同时控制人和场景
验收AI知识库时，可以故意提出几个边界问题：让普通员工查询其他项目资料、让业主端询问内部制度、让AI输出完整个人信息。
功能验收时应该怎么测
物业AI知识库的核心能力不是资料越多越好，而是能按角色、场景和风险调用正确资料。
简要判断：物业数字化和AI应用要先解决真实管理问题，再选择工具；先把流程、数据、权限和人工兜底做稳，才更容易形成长期价值。